$[科学機器・産業機器・医療機器・医薬品・試薬販売を通して、地域社会の健康増進と産業の発展に寄与することを目指すアズサイエンス株式会社。この度は、システム統括本部 本部長の浅輪昌史様に、myBridgeの活用方法についてお話を伺いました。]

メルマガ施策を開始するために顧客情報を整理する必要があった

–はじめに、御社の業務内容をお聞かせください。

 浅輪様：当社は長野県松本市に本社を置く、科学と医療の専門商社です。科学分野および医療分野を中心にさまざまな製品を取り扱っています。また、ネットビジネス向けシステムの提供や、海外事業の展開に関する支援も行っています。

 –名刺管理サービスを導入する前、どのような課題がありましたか？

浅輪様：当社では約6年前からMA（マーケティングオートメーション）ツールを使って、ホームページのアクセスを解析していました。会社単位の分析はできていましたが、詳細な分析に課題を抱えていました。

そのため、メルマガを配信し、それをもとに分析する試みを開始することになりました。

そして、メルマガ配信の際に必要になったのが、名刺情報を集めて作成する送信先リストです。送信先リストを作成するためには名刺情報を効率的に整理する必要があります。そのため名刺管理サービスの導入を検討し始めました。

–どのような経緯でmyBridgeを知りましたか？

浅輪様：すでにmyBridgeを活用していた社内のメンバーから話を聞きました。導入にあたって、他社の名刺管理サービスも検討しましたが、コストの高さが問題でした。また、当社は名刺管理サービスに複雑な機能を求めておらず、名刺情報を収集し、リスト化してメルマガを配信できれば良いと考えていました。

このように、導入時のコストの負担が小さく、必要な機能が過不足なく揃っている点を決め手としてmyBridgeを選びました。

–myBridgeの有料プラン導入はどのように進めましたか？

浅輪様：有料プランの導入時は、社内で稟議申請して対応しました。約70IDの利用費用が月額4万円前後だったため、社内決裁もスムーズに進みました。

営業担当者・支店長の約70名で活用
ルールと機能で実現する円滑な運用

–業務において、具体的にどのようにmyBridgeを活用していますか？

浅輪様：現在は約70名のメンバーでmyBridgeを活用しています。当社は、全国に20箇所以上の営業所があり、各営業所の営業担当者および支店長がmyBridgeを活用しています。共有名刺帳は、各営業所、営業本部、流通企画部で分けて作成しています。

myBridgeを使っている営業担当者はルートセールスに従事しています。既存の顧客には、定期的にメルマガを送信し情報を伝えています。

共有名刺帳を使う際に営業担当者に周知徹底しているのは、仕入先と顧客（販売先）を分けることです。メルマガを送信するのは顧客のみのため、共有名刺帳には顧客（販売先）の名刺情報のみ登録するというルールにしています。

また、セキュリティ対策の面から、共有名刺帳の情報をダウンロードできるのは管理者の私のみとしています。これは、共有名刺帳の権限設定機能を活用して実現しています。

社内の名刺情報を一箇所に集約
メルマガ施策も成功

–myBridgeを導入してどのような変化がありましたか？

浅輪様：名刺情報を一箇所に集約できる環境を構築できた点は大きな変化だと感じています。これにより営業担当者が、他の営業担当者の顧客情報を効率的に確認できるようになりました。また会社として、どのような顧客とつながりがあるのかを可視化できました。

myBridgeの導入とともに開始したメルマガ配信の施策も成功していると感じています。開封率およびリンククリック率が、一般的な平均値を上回っているためです。実際に、メルマガを閲覧してくれた顧客を訪問し、メルマガの内容を会話の糸口としてヒアリングを進めて成約につながった例もあります。

また、myBridgeは、名刺情報を正確に読み取ることができアップロードのスピードも早いため、営業担当者の作業負担が小さくなったと感じます。

名刺管理に必要な機能が揃っているmyBridge

–最後に、myBridgeの導入を検討している方にメッセージをお願いします。

浅輪様：当社のように名刺管理の機能を中心に使い、多機能がむしろ不要と考えるのであればmyBridgeは優れたサービスだと思います。UI（ユーザーインターフェース）にも優れており、誰もが直感的に操作できると感じています。当社では、70名の利用者のうち操作に難しさを感じるメンバーはほとんどいませんでした。

また管理者がメンバーの利用権限を設定できる機能もあるため、社内に蓄積した名刺情報を安全に活用できます。このようにmyBridgeは名刺管理に必要な機能が揃ったサービスだと思います。

–ありがとうございました。